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¿Cómo puede ofrecer un servicio personalizado a sus clientes con IVR?
Con la aparición de nuevas marcas cada día y la competencia cada vez más en línea, los consumidores han aprendido a manejar a fondo las nuevas tecnologías para encontrar una respuesta cada vez más rápida. Deseosos de aprovechar el mayor número posible de servicios cuando lo deseen, los clientes no dudan en cambiar de sitio o de marca para acceder a una mayor flexibilidad. Por ello, para diferenciarse eficazmente de la competencia y fidelizar a los clientes, es fundamental implementar nuevas y eficaces herramientas para su servicio de atención al cliente. Entre ellas, echamos un vistazo al IVR y explicamos las numerosas ventajas de este programa. Una respuesta adaptada a las necesidades del cliente La multiplicidad de puestos de trabajo y el desarrollo de herramientas digitales han...
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